Cradle View ir apņēmies sadarboties ar mūsu lasītājiem un novērtē viņu atsauksmes kā būtisku daļu no mūsu apņemšanās pastāvīgi uzlabot. Mēs novērtējam mūsu auditorijas sniegtos ieskatus un ieteikumus, un mēs cenšamies pārskatāmā un atbildīgā veidā risināt viņu problēmas. Šajā īstenojamo atsauksmju politikā ir izklāstīta mūsu pieeja, kā apstrādāt atsauksmes no mūsu lasītājiem, un darbības, ko veicam, lai ņemtu vērā viņu sniegto informāciju.

1. Atsauksmju sniegšana

Mēs mudinām savus lasītājus sniegt atsauksmes saistībā ar mūsu saturu, vietnes funkcionalitāti un lietotāju pieredzi. Jūs varat sazināties ar mums un sniegt atsauksmes, izmantojot tālāk norādītos kanālus.

• E-pasts: Nosūtiet savas atsauksmes uz uzziņas@cradleview.net.

(Pārliecinieties, ka tēma ir “atsauksmes”).

• Saziņas veidlapa: Izmantojiet mūsu tīmekļa vietnē esošo saziņas veidlapu, lai iesniegtu atsauksmes.

2. Atzinība

Saņemot atsauksmes, mēs nekavējoties apstiprināsim tās saņemšanu. Jūs saņemsit apstiprinājuma ziņojumu, kas apstiprinās, ka esam saņēmuši jūsu ieguldījumu.

3. Pārskatīšanas process

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana CHAZ grupas uzņēmums visas atsauksmes uztver nopietni. Mums ir strukturēts pārskatīšanas process, lai nodrošinātu, ka katra atgriezeniskā saite tiek rūpīgi novērtēta.

• Ar saturu saistītas atsauksmes: Atsauksmes, kas saistītas ar mūsu satura precizitāti, godīgumu vai kvalitāti, izskatīs mūsu redakcija, kas izmeklēs problēmu un, ja nepieciešams, veiks atbilstošas ​​darbības, piemēram, veiks labojumus vai atsaukumus.
• Tehniskās un lietotāju pieredzes atsauksmes: Tehniskas problēmas vai atsauksmes, kas saistītas ar vietnes funkcionalitāti, izskatīs mūsu tehniskā komanda, un tiks veiktas atbilstošas ​​darbības, lai novērstu un atrisinātu ziņotās problēmas.

4. Atsauksmes, par kurām var rīkoties

Mēs esam apņēmušies nekavējoties izskatīt reālas atsauksmes. Praktiska atgriezeniskā saite ir definēta kā atgriezeniskā saite, kas norāda uz konkrētām problēmām, bažām vai uzlabošanas jomām, kuras mēs kontrolējam.

5. Atbilde un izšķirtspēja

Pēc pārskatīšanas procesa pabeigšanas mēs jums atbildēsim ar saviem konstatējumiem un veiktajām darbībām, ja tādas ir. Mūsu mērķis ir sniegt skaidru un pārskatāmu atbildi saprātīgā termiņā.

6. Pastāvīgu uzlabošanu

Cradle View un CHAZ grupas uzņēmums ir veltīti pastāvīgai uzlabošanai. Jūsu atsauksmes palīdz mums uzlabot mūsu saturu, vietnes funkcionalitāti un vispārējo lietotāja pieredzi. Mēs novērtējam jūsu ieguldījumu mūsu pastāvīgajos centienos labāk apkalpot mūsu lasītājus.

7. Atsauksmes, par kurām nevar rīkoties

Lai gan mēs novērtējam visas atsauksmes, var būt gadījumi, kad atsauksmes nav piemērojamas, jo tās attiecas uz jautājumiem, ko mēs nevaram ietekmēt, vai ietver subjektīvus viedokļus. Šādos gadījumos mēs sniegsim atbildi, paskaidrojot, kāpēc atsauksmes nevar izskatīt pieprasītajā veidā.

8. Pēcpārbaude

Ja jums ir papildu jautājumi vai bažas par jūsu atsauksmju atrisināšanu, mēs iesakām sazināties ar mums, un mēs darīsim visu iespējamo, lai sniegtu papildu informāciju vai skaidrojumus.

9. Privātums un konfidencialitāte

Jūsu atsauksmes tiks apstrādātas, ievērojot vislielāko privātumu un konfidencialitāti. Mēs neizpaudīsim jūsu personisko informāciju vai jūsu atsauksmes raksturu bez jūsu piekrišanas, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums.

Mēs novērtējam jūsu iesaistīšanos un ieguldījumu, palīdzot mums uzturēt visaugstākos kvalitātes, precizitātes un pārredzamības standartus Cradle View.

Ja jums ir kādi jautājumi vai atsauksmes, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu feedback@cradleview.net.

CHAZ Group Limited — Cradle View